IHS Condiciones de oferta y venta

Para asegurarse de que sea una experiencia inolvidable, lea detenidamente nuestras Condiciones generales y no dude en ponerse en contacto con uno de nuestros expertos en ventas si tiene alguna pregunta.

Los productos IHS son conocidos en todo el mundo por su ingenio, funcionamiento superior y rendimiento sin igual; esperamos poder ayudarle a elevar su operación a través de estas cualidades.

Nuestro objetivo es garantizarle una comprensión satisfactoria y sin fisuras de nuestras condiciones.

Entendemos que las Condiciones Generales pueden ser largas y complicadas de leer.

La mayoría de nosotros tendemos a hojearlos y, por tanto, nos perdemos la información más importante.

Así pues... el siguiente cuadro resume los puntos principales que consideramos sumamente importantes para su comprensión.

 

 

Le pedimos que continúe leyendo estos Términos y Condiciones para su completa comprensión de los términos completos de negocio de IHS.

1. Definiciones e interpretación

   1. IHS Global Alliance Pty Ltd ABN 20 106 528 689 (también conocida como "IHS Global Alliance Limited", "IHS Global Alliance LLC" e "IHS Global Alliance Furniture Trading L.L.C"), de 93-103 Pacific Drive, Keysborough, Victoria 3173 ("IHS Global Alliance"), desarrolla su actividad desde su sede central en Australia (Victoria) y oficinas en todo el mundo.
   2. El logotipo y las palabras de IHS Global Alliance son marcas registradas y no deben ser utilizadas por ninguna otra persona o empresa.
   3. En estos términos:
      "IHS", "nosotros", "nuestro", y "nos" significa IHS Global Alliance Pty Ltd;
      "Usted", "usuario", "comprador", y "comprador" significa la persona o entidad que pregunta acerca de nuestros productos o realiza un pedido de los productos especificados en el presupuesto.
      Toda referencia al "sitio web" significa www.ihs-design.com;
      "Bienes" y "productos" significa productos diseñados y fabricados por IHS.
      Una "Cotización IHS" significa el documento de cotización emitido por IHS al Comprador y también será referido como una "cotización" o "presupuesto". Si se emite más de un documento de este tipo, significa el último documento de este tipo.
      Un "Pedido" significa una oferta mediante Orden de Compra o confirmación de compra por escrito realizada por usted en respuesta a una Cotización realizada por IHS Global Alliance. Su pedido se refleja en la factura suministrada a usted por IHS. Esta factura también se denomina "Confirmación de Pedido".
   4. Antes de comprar cualquier producto de IHS Global Alliance, usted acepta estos Términos y Condiciones de Venta ("Términos" o "T&C's").

2. Acuerdo de usuario

   1. Al comerciar con IHS, usted acepta las presentes condiciones de oferta y venta.
   2. Estas Condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Le recomendamos que revise las condiciones para comprobar si se han producido modificaciones antes de realizar un Pedido.
   3. Usted e IHS pueden entrar en un contrato para la venta y suministro de los productos descritos en la cotización proporcionada, haciendo una oferta a IHS a través de una Orden de Compra en papel membretado, para comprar los bienes al precio ofrecido, sujeto a estos Términos.

3. Productos

   1. Los productos de IHS están legalmente protegidos por diseño con patentes emitidas en todo el mundo y actualmente pendientes. La sanción y compra de productos de imitación tiene ramificaciones legales.
   2. El diseño y la información técnica que aparecen en nuestro sitio web y en nuestros documentos colaterales están protegidos por derechos de autor y no pueden ser utilizados ni distribuidos a terceros sin la aprobación por escrito de IHS.
   3. Los productos están registrados para patente internacional y derechos de autor en los siguientes países:Albania, Argelia, Andorra, Antigua y Barbuda, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Barbados, Bielorrusia, Belice, Bosnia, Brasil, Bulgaria, Canadá, China, Colombia, Comoras, Costa Rica, Croacia, Cuba, República Checa, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, Estonia, Eurasia, Europa, Finlandia, Gambia, Georgia, Alemania, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Israel, Kazajstán, Kenia, Kirguistán, Laos, Letonia, Lesoto, Liberia, Libia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Madagascar, Malawi, México, Moldavia, Mongolia, Marruecos, Mozambique, Namibia, Nueva Zelanda, Nicaragua, Nigeria, Corea del Norte, Noruega, Omán, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Sudán, Suecia, Suiza y Liechtenstein, Siria, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Uganda, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos de América, Uzbekistán, Vietnam, Zambia.
   4. Todos los productos especificados y sus descripciones figuran en el presupuesto o en la Confirmación de pedido que se le entrega al realizar el pedido.
   5. IHS se reserva el derecho de modificar las especificaciones de nuestros productos según dicte nuestro proceso de diseño.
   6. Para obtener especificaciones más detalladas del producto, consulte nuestro sitio web, www.ihs-design.com.
   7. Usted como comprador se considera un usuario responsable y competente de los bienes que IHS le proporciona y que usted comprende y entiende los riesgos de un uso incorrecto de, o el montaje incorrecto de, estos productos. En el caso de que proporcionemos instrucciones (escritas o de otro tipo) con respecto a los bienes, entonces y en cuyo caso usted seguirá esas instrucciones y mantendrá e indemnizará a IHS contra todas las reclamaciones, costes o demandas de cualquier naturaleza derivadas de cualquier incumplimiento por parte de usted o sus agentes de dichas instrucciones.

4. Personalización y opciones

   1. Un elemento importante del servicio de IHS es el grado de personalización disponible en todas las gamas de productos. Se anima a los clientes a estudiar con IHS sus propias especificaciones y personalizaciones. Nuestra experiencia en este departamento es mundialmente reconocida.
   2. Cualquier diseño personalizado y el suministro de herramientas especiales necesarias para la producción de los Productos se le comunicarán a usted y cualquier gasto especial se le facturará y será abonado por usted como comprador.

5. Material o acabados de libre emisión

   1. IHS no acepta ninguna responsabilidad por la idoneidad, riesgo o resistencia de los materiales/acabados suministrados por su propio aprovisionamiento o especificados por su Diseñador o agentes.

6. Citas

   1. Un presupuesto de IHS es un documento formal que presenta nuestros precios para productos específicos de su interés. Las solicitudes de presupuesto pueden enviarse por correo electrónico a un representante de IHS o a [email protected].
   2. Los presupuestos son válidos durante 30 días, salvo que se indique lo contrario. A partir de entonces, los precios están sujetos a cambios.
   3. Todos los presupuestos, indicaciones de costes y compromisos financieros ofrecidos o asumidos por nosotros se basan en la suposición de que la información facilitada por usted es totalmente exacta y correcta en todas las circunstancias. IHS se reserva el derecho de renegociar en cualquier momento cualquier acuerdo de costes o cualquier otro compromiso pertinente.
   4. Los presupuestos son Ex-fábrica (excluidos los gastos de envío) a menos que usted solicite el flete y se indique lo contrario.
   5. Todos los presupuestos están sujetos a confirmación por parte de IHS a la recepción de cualquier pedido.

7. Precios

   1. Los precios ofrecidos son en la moneda indicada.
   2. Los precios de los presupuestos se indican como precio de catálogo menos cualquier descuento aplicable a su grupo de empresas o según dicten los acuerdos negociados.
   3. Los precios incluyen el embalaje de las mercancías, que se mantiene al más alto nivel y es apto para la exportación.
   4. Las imágenes de los productos del sitio web se muestran sin precio anunciado. Póngase en contacto con nuestra oficina para adquirir estos productos.
   5. Salvo que se indique lo contrario, los accesorios que aparecen en las imágenes de los productos no están incluidos en el precio.
   6. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error publicado en el sitio web y en los materiales de marketing.

8. Muestras

   1. Disponemos de muestras para su evaluación en la fase de presupuesto o, si no, las negociamos por separado con usted antes de que realice el pedido. Se ofrecen a un precio rebajado con un coste de transporte hasta el lugar de instalación, que se le comunicará en el momento de la solicitud.
   2. Las muestras de productos estándar pueden personalizarse para adaptarse mejor a las evaluaciones de los clientes.
   3. Los plazos de entrega de las muestras de acabados estándar suelen ser inmediatos, mientras que los de las muestras de productos estándar o personalizados pueden variar.

9. Condiciones de pago

   1. Las condiciones de pago estándar de IHS son las que se indican a continuación o se negocian de otro modo.
      1. Depósito requerido: 50% de depósito al realizar el pedido / 50% de saldo antes de a la finalización del pedido;
      2. Sin necesidad de depósito (para determinados importes menores indicados en la documentación): 100% antes de del envío; o
      3. Cualquier plazo de pago no estándar aprobado previamente por la dirección.
   2. IHS no ofrece condiciones de crédito ni garantías bancarias, sin embargo, ofrecemos otras opciones para su consideración, como las siguientes, que vienen con sus propios términos y condiciones:
      1. Una carta de compromiso; o
      2. Carta de crédito irrevocable confirmada al 100% y pagadera a la vista. Se aplica una comisión de 500 AU$ a este plazo de pago.

10. Pago

    1. En el caso de las condiciones de pago con depósito, el depósito de su pedido deberá abonarse antes de que podamos iniciar los trámites para la fabricación de los productos.
    2. A menos que se especifique lo contrario, su pedido debe estar pagado en su totalidad antes de que podamos enviarle los productos.
    3. Se aceptan pagos por transferencia bancaria o transferencia electrónica de fondos (TEF). Las instrucciones bancarias se detallan en la factura de cada pedido.
    4. Todos los pagos son no reembolsables - consulte la cláusula 15 de estas condiciones generales en Política de cancelación y reembolso.

11. Plazo de entrega

    1. Los plazos de fabricación variarán en función de la gama de productos y se indicarán en nuestro presupuesto y se reflejarán en la Confirmación de pedido.
    2. Los plazos indicados no incluyen el transporte de mercancías.
    3. Los plazos de entrega comenzarán estrictamente a partir de:
       1. Recibo del depósito (aplicable a las condiciones de pago que incluyen un depósito);
       2. Recepción de los renders firmados (aplicable a los pedidos que incluyan estaciones o aparatos de catering/cocina); y
       3. Recepción de los colores confirmados y otros detalles personalizados.
    4. Nos esforzaremos por producir su pedido dentro del plazo de entrega indicado en nuestro presupuesto. Es importante tener en cuenta que IHS no puede iniciar la producción de sus mercancías hasta que se haya recibido la información mencionada anteriormente.

12. Cambios

    1. Le recomendamos que discuta cuidadosamente cualquier pedido propuesto con nuestro Consultor de Ventas antes de proceder con su pedido para asegurarse de que se adapte a sus necesidades como IHS no ofrecen reembolsos.
    2. IHS no aceptará implementar ninguna modificación, cambio de revisión u otro cambio a los artículos ordenados hasta que usted haya aceptado cualquier recálculo de los costos y tiempo para implementar dicho cambio.
    3. Si necesita realizar algún cambio en su pedido, le rogamos que nos lo comunique por escrito lo antes posible. Los cambios solicitados después de haber realizado un pedido se consideran "cambios tardíos" y su aprobación está sujeta al estado de producción del pedido. Es posible que se aplique un recargo por modificación tardía en función de la fase de producción en la que se encuentre el pedido. Se enviará una factura revisada en la que se reflejarán las modificaciones y los gastos aplicables asociados al cambio tardío.

13. Suministro y fabricación

    1. IHS mantiene el derecho de detener o cesar todo el progreso y la fabricación de sus productos sin responsabilidad en caso de que la información proporcionada por usted sea contradictoria, errónea, incompleta o inadecuada en cualquier forma para producir los productos.

14. Política de cancelación y reembolso

    1. Elija con cuidado, ya que no se reembolsan los pagos efectuados al IHS.
    2. Una vez aceptado un pedido, ninguna anulación del mismo será válida a menos que reciba nuestra aceptación refrendando el pedido anulado, que se basa en la fase de producción.
    3. Los gastos de anulación se calcularán del siguiente modo:
       1. Orden sin depósito: 40% del precio de la mercancía; o
       2. Órdenes de depósito: se perderá el depósito.
    4. En caso de productos dañados o defectuosos, consulte nuestra Política de garantía.

15. Transporte y entrega

    1. Los gastos de transporte, si se solicitan, se indicarán en nuestro presupuesto. Compruebe las definiciones que figuran a continuación y compárelas con los documentos que le ha facilitado su representante de IHS. Por favor, tenga claro qué modo de transporte se ha seleccionado como parte de su pedido.
    2. El flete se basa en el envío desde las instalaciones de IHS en Melbourne, Australia.
    3. Las definiciones/opciones de carga tienen los siguientes significados:
       

       Modo Carga	Significado
       Antigua fábrica	El cliente es responsable de la recogida de la mercancía en las instalaciones de IHS y del transporte de la mercancía al destino requerido. IHS no se hace responsable de ningún coste asociado al transporte ni al seguro.
       FOB (Punto de embarque franco a bordo)	Incluye todos los gastos de transporte de la mercancía desde las instalaciones de IHS hasta un puerto/aeropuerto designado de Australia. El cliente es responsable del envío/transporte de la mercancía desde dicho puerto.
       CIF (Coste, seguro y flete)	Incluye el coste del transporte de mercancías desde las instalaciones de IHS hasta el puerto / aeropuerto internacional designado únicamente. Este término incluye el seguro (muy recomendado por IHS). En esta modalidad, el cliente es responsable del despacho en el país receptor, los derechos de aduana, los impuestos y la entrega en el lugar de destino.
       DDU (Entrega en el lugar, derechos e impuestos no pagados)	Incluye todos los gastos de transporte de la mercancía hasta el lugar de recepción, excluidos los derechos de aduana del país receptor. No incluye el acceso con carretilla elevadora al muelle de carga designado, por lo que se requiere una carretilla elevadora para la descarga. Si los contenedores no pueden ser aceptados en el lugar de destino, se le cobrará localmente el desmontaje de los artículos (descarga para volver a cargarlos). No incluye los gastos de manipulación (como descarga del camión, desembalaje, retirada de cajas/basura e instalación) a menos que se especifique lo contrario y se calcule el coste en su presupuesto de IHS. Usted, como comprador, es responsable del coste del despacho de aduanas de importación y de los derechos e impuestos de importación.
       DDP (Derechos, entregas pagadas)	Incluye todos los costes de transporte de la mercancía hasta el lugar de recepción, incluido el despacho de aduana del país receptor, los derechos de aduana y los impuestos. No incluye el acceso con carretilla elevadora al muelle de carga designado, por lo que se requiere una carretilla elevadora para la descarga. Si los contenedores no pueden ser aceptados in situ, se le cobrará localmente la descarga de los artículos (descarga para volver a cargarlos). No incluye los gastos de manipulación (como descarga del camión, desembalaje, retirada de cajas/basura e instalación) a menos que se especifique lo contrario y se calcule el coste en su presupuesto de IHS.
       Entrega en obra	Para entregas en toda Australia - incluye la entrega desde las instalaciones de IHS hasta el lugar de recepción.

    4. El precio del flete incluye el embalaje de las mercancías, que se mantiene al más alto nivel y es apto para la exportación.
    5. Todos los pagos deben efectuarse en su totalidad antes de la entrega, a menos que se hayan acordado condiciones de pago alternativas antes de la venta.
    6. Cualquier flete indicado en los presupuestos de IHS se basa en un acceso sin restricciones al lugar de entrega. Los costos de flete pueden variar una vez que se conozcan las restricciones reales del sitio, es decir, restricciones de altura, requisitos de transcarga, requisitos de puerta trasera o cualquier otra restricción de muelle de carga. Usted reconoce que el coste del flete es variable y usted es responsable de cualquier coste revisado aplicable.
    7. IHS hará todo lo posible para entregar su pedido dentro de los plazos establecidos para el envío, sin embargo IHS no garantiza que estos plazos se cumplan siempre, ya que muchos factores pueden afectar a estos plazos. Las fechas de entrega son sólo estimaciones y no podemos aceptar ninguna responsabilidad por cualquier costo o daño resultante de la falta de entrega de los productos dentro del tiempo especificado debido a los retrasos de envío / entrega de nuestros proveedores.
    8. Los plazos de entrega se acordarán con usted por adelantado. Para entregas internacionales (fuera de Australia), el agente de transporte coordinará directamente con usted los plazos de entrega.
    9. Usted es responsable de garantizar el acceso y la entrada adecuados a sus instalaciones para permitir la entrega de los productos.
    10. En el momento de realizar su pedido, o antes de la expedición, debe informarnos de las instrucciones de entrega, las condiciones del lugar y cualquier dificultad que pueda plantear la entrega (como requisitos de compuerta trasera/elevación del camión, restricciones de altura o disposiciones de seguridad/reserva de acceso, etc.) cumplimentando y enviándonos un Formulario de Información de Carga (FIF).
    11. Organizaremos la entrega basándonos en la información que nos facilite en el FIF. Si no indica la información correctamente en el formulario FIF, usted será responsable de cualquier gasto adicional, incluidos los gastos de reenvío y el coste de cualquier persona adicional que preste asistencia.
    12. Cualquier coste adicional relacionado con el acceso a sus instalaciones, por ejemplo, grúa, correrá a su cargo.
    13. Si no hay nadie disponible para aceptar la entrega en la fecha acordada, se le cobrarán los gastos de transporte y nueva entrega.
    14. Nos reservamos el derecho a realizar entregas parciales de cualquier pedido. En cualquier momento, deberá mantenerse un depósito del 40% por todos los productos no entregados. Todos los productos seguirán siendo propiedad de IHS hasta que se reciba el pago completo.
    15. En caso de que usted organice su propia entrega, la mercancía pasará a ser de su responsabilidad en el momento de la recogida en las instalaciones de HIS.
    16. IHS no puede y no aceptará responsabilidad alguna por fallos o retrasos en la entrega por parte de nuestro contratista de entregas externo.
    17. Debido a las estrictas medidas de seguridad nacional y antiterroristas en Estados Unidos, el Servicio de Aduanas y Protección de Fronteras (CBP) tiene derecho a examinar cualquier envío importado a Estados Unidos. Por estricta seguridad nacional, la CBP no revela los algoritmos de selección ni la información sobre los exámenes. IHS no aceptará responsabilidad alguna por fallos o retrasos en la entrega debidos a exámenes aduaneros aleatorios.
    18. Debe inspeccionar los productos en el momento de recibirlos. Deberá hacer constar cualquier daño en la documentación de entrega que le presente el transportista para su firma. En todos los demás casos, deberá notificarnos por escrito cualquier daño o faltante en un plazo de siete (7) días naturales a partir de la entrega. No seremos responsables de ningún daño que sufra cualquiera de los productos a menos que se nos notifique dentro del plazo especificado anteriormente.

16. Almacenamiento y tasas de almacenamiento

    1. El almacenamiento de productos en las instalaciones de IHS podría estar sujeto a tasas adicionales si los productos no son cobrados y/o pagados en su totalidad en un plazo de catorce (14) días desde que se le notifique por teléfono o por correo electrónico que su pedido está listo. Estos gastos de almacenamiento son los siguientes:
       1. Cuota inicial de 140 dólares australianos, más
       2. AU$11/metro cúbico por semana.
    2. Si no es posible entregar los productos en sus instalaciones, se devolverán a un almacén de carga y se le facturarán los gastos de transporte y nueva entrega. Además, se aplicarán gastos de almacenamiento. Las tarifas de almacenamiento de los transitarios difieren de nuestras tarifas de almacenamiento. Póngase en contacto con nosotros para obtener esta información.
    3. Los gastos de almacenamiento le serán facturados directamente por nuestros transitarios o directamente por nosotros y son pagaderos inmediatamente.

17. Opciones de instalación

    1. La entrega se realizará a través de nuestro Entrega estándar salvo que se especifique lo contrario. Este servicio excluye lo siguiente:
       1. Descarga de camión(es);
       2. Desembalaje;
       3. Supervisión de la instalación;
       4. Traslado y montaje de equipos in situ;
       5. Recogida de basuras; y
       6. Formación de productos.
    2. Las seis (6) opciones anteriores están disponibles si se solicitan y confirman antes de la entrega por un coste adicional.
    3. En caso de que su centro pueda aceptar contenedores, tenga en cuenta que el agente de transportes puede exigirle que barra/limpie el contenedor antes de su devolución.
    4. También puede solicitar una de las siguientes opciones de instalación si solicitado y confirmado antes de la entrega por un coste adicional. Póngase en contacto con su jefe de ventas si desea que se incluya alguno de los siguientes elementos en la entrega.
       

       Modo de instalación	Detalles
       Supervisión de la instalación	Incluye la asistencia in situ de un representante del IHS para vigilar y supervisar la instalación del equipo; excluye la descarga de los camiones, el desembalaje, el traslado y la instalación de los equipos in situ, la retirada de la basura o la formación sobre los productos.
       Instalación completa	Incluye descarga de camión(es), desencajonado/desembalado, traslado e instalación del equipo en el lugar; excluye la retirada de basura y la formación sobre el producto. Los costes dependen del tamaño del proyecto y de las necesidades de mano de obra. Contratamos a un contratista externo para que preste este servicio in situ. Cualquier variación en su compra requerirá un coste de instalación revisado, ya que se basa en el tamaño del proyecto y los requisitos de mano de obra.
       Recogida de basuras	Incluye la retirada de cajas y basura. Recurrimos a un contratista externo para que preste este servicio in situ. Los costes dependen del tamaño del proyecto y de las necesidades de mano de obra.
       Formación sobre productos	Incluye la asistencia in situ de un representante de IHS y la formación del personal del hotel sobre la manipulación correcta, el uso y el cuidado y mantenimiento generales del equipo. Consulte con su Director de Ventas si su establecimiento reúne los requisitos para recibir formación gratuita.

18. Titularidad y riesgo de los bienes

    1. La titularidad y el riesgo de los productos, como la pérdida y los daños, pasan a usted en el momento de la entrega o la recogida, según sea el caso.

19. Productos dañados o defectuosos

    1. Si alguno de los productos que ha pedido llega dañado o no es de calidad aceptable, puede solicitar la reparación o sustitución del producto en virtud de nuestra política de garantía.
    2. Si su pedido llega dañado o defectuoso, envíe un correo electrónico con los detalles y fotos a su asesor de ventas o a nuestra Oficina Global de Atención al Cliente en [email protected]. Tenga a mano el número de pedido que figura en el correo electrónico de confirmación. A continuación, inspeccionaremos o evaluaremos para determinar si el artículo es defectuoso y si, actuando razonablemente, estamos de acuerdo en que el artículo es defectuoso y la garantía responde, proporcionaremos los remedios identificados en nuestra Política de Garantía.

20. Política de garantía

    Nuestras garantías estándar para nuestros productos van más allá de lo que usted podría esperar y hacen que su decisión de comprar IHS sea mucho más satisfactoria. Con una notable garantía de 10 años en los procesos de fabricación, puede estar seguro de que sus unidades estarán de nuevo en funcionamiento sin la preocupación de costes adicionales o tiempo de inactividad prolongado en caso de que ocurra lo inesperado.

    1. Para los productos IHS se aplica un período de garantía estándar de 10 años en los procesos de fabricación contra defectos de materiales y mano de obra. El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de entrega.
    2. Los daños causados durante el transporte se tendrán en cuenta si los productos han sido examinados inmediatamente después de su llegada, requisito necesario para que la reclamación de portes prospere.
    3. Cualquier reclamación debe hacerse dentro de los 7 días siguientes al descubrimiento o conocimiento del supuesto defecto. Por favor, envíe por correo electrónico las circunstancias en las que apareció el defecto e incluya fotos y una descripción de los defectos a su Consultor de Ventas de IHS o, alternativamente, a nuestra Oficina Global de Servicios al Cliente en [email protected]. Indique el número de pedido que figura en el correo electrónico de confirmación, así como sus datos de contacto.
    4. En el caso de que se demuestre que un producto es defectuoso, usted tiene derecho a la restauración de los bienes a través de la reparación o sustitución, lo que se decida mutuamente como el remedio más eficiente y eficaz. Se requiere la aprobación por escrito de IHS para cualquier reparación o reemplazo antes de tomar la acción correctiva.
    5. IHS no puede dar un plazo exacto en el que un producto será reparado (si es susceptible de reparación), pero lo hará (si es susceptible de reparación) dentro de un plazo razonable.
    6. Para los reemplazos, IHS se esforzará por comenzar la producción de los artículos de reemplazo inmediatamente. Usted reconoce que nuestros productos se fabrican bajo pedido y no suelen estar en stock, por lo que pueden aplicarse plazos de fabricación.
    7. Para sustituciones del 100% sin cargo, IHS cubrirá también los gastos de transporte.
    8. También debe tenerse en cuenta que la garantía no cubre lo siguiente:
       1. cualquier rotura causada por un uso negligente y/o inadecuado de los bienes;
       2. cambios causados por el desgaste normal;
       3. cualquier daño causado por falta de mantenimiento y/o mantenimiento erróneo, incluida la exposición a un exceso de agua u otros elementos/productos químicos;
       4. cualquier daño debido a un accidente o a la fuerza, las variaciones cromáticas de las piezas de madera y pulidas debidas al envejecimiento normal del acabado, la solidez del color o la coincidencia de colores de materiales que presentan de forma natural variaciones inherentes de color, tonalidad y brillo;
       5. cualquier daño causado por la alteración o modificación de los bienes;
       6. cualquier rotura de cristal causada por accidentes, abuso, uso indebido, alteración, vandalismo, instalación incorrecta, incendio o explosión, exposición a la intemperie o casos fortuitos. El término "vidrio" incluye vidrios especiales, entre otros, vidrio esmerilado, vidrio pintado, Digi-Glass o cualquier vidrio de diseño especial; y
       7. cualquier daño causado por no utilizar, instalar o mantener los productos de acuerdo con las instrucciones, sistemas y directrices especificados por IHS Global Alliance.
    9. También hay que tener en cuenta que los electrodomésticos tienen garantías muy específicas y limitadas de terceros proveedores y no entran dentro de los términos de garantía enumerados anteriormente.
       

       Tipo de garantía	Periodo de garantía a partir de la fecha de compra	Más información
       Garantía estándar	10 años	La garantía se aplica a los procesos de fabricación de IHS. No se aplica a los defectos o daños resultantes de negligencia, abuso o mal uso, incluyendo (pero no limitado a) el mantenimiento inadecuado o incorrecto, la exposición al agua, la luz solar directa, el aire salado, productos químicos, accidentes, cualquier uso para el que el producto no fue diseñado ni cubre el desgaste ordinario; o si un producto es reubicado desde su lugar de entrega original y dañado debido a un embalaje inadecuado y el transporte.
       Garantía de terceros	1 año (salvo indicación contraria)	Se aplica a los aparatos que tienen su propia garantía del fabricante.

    10. Aparte de las garantías expresadas anteriormente, IHS no ofrece ninguna otra garantía, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.
    11. IHS no será responsable por cualquier daño consecuente o pérdida de beneficios, ingresos, uso u otros beneficios, que surjan de o en conexión con cualquier producto defectuoso suministrado. La responsabilidad de IHS se limita al precio de compra de los productos que son la fuente de la reclamación.

21. Privacidad e información personal

    1. La privacidad de su información personal es importante para IHS.
    2. IHS y sus terceros pueden recopilar información personal directamente de usted cuando realiza un pedido, o cuando se pone en contacto con nosotros en [email protected]. La información personal puede incluir su nombre, dirección residencial y/o postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
    3. IHS podrá utilizar su información personal para los fines para los que usted la facilite a cualquiera de ellos y para sus propios fines internos. Usted acepta que utilicemos su dirección de correo electrónico para enviarle mensajes relativos a los pedidos que realice e información sobre los productos vendidos y que consideremos que puedan ser de su interés. Si prefiere no recibir material promocional o de otro tipo de nuestra parte, háganoslo saber y respetaremos su petición. También acepta que nos pongamos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para concertar la entrega o recogida de su pedido.
    4. Puede solicitarnos que eliminemos su información personal de nuestra base de datos enviándonos un correo electrónico a [email protected].

22. Fuerza mayor

    1. IHS no será responsable por cualquier retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones si dicho retraso es causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a, el fracaso o la interrupción en la prestación de servicios esenciales como el suministro de electricidad, sistemas de pago bancario o entregas de carga.