IHS 見積・販売条件

思い出に残るご旅行となるよう、ご利用規約をよくお読みになり、ご不明な点がございましたら、セールス・エキスパートまでお気軽にお問い合わせください。

IHSの製品は、その独創性、優れた操作性、比類のないパフォーマンスで世界的に知られています。

当社の目的は、お客様に当社の規約を正しくご理解いただくことです。

利用規約は長く、読むのが面倒な場合があることを理解しています。

私たちの多くは、つい目を通しがちで、最も重要な情報を見逃してしまう。

そこで......以下の表は、我々が理解するために極めて重要と考える主要なポイントをまとめたものである。

 

 

IHSの全取引条件を完全にご理解いただくために、本利用規約を引き続きお読みください。

1. 定義と解釈

   1. IHS Global Alliance Pty Ltd ABN 20 106 528 689 (「IHS Global Alliance Limited」、「IHS Global Alliance LLC」、「IHS Global Alliance Furniture Trading L.L.C」)(所在地：Pacific Drive, Keysborough, Victoria 3173 93-103、以下「IHS Global Alliance」)は、オーストラリア(ビクトリア州)に本社を置き、世界各地に事務所を展開しています。
   2. IHSグローバルアライアンスのロゴおよび語句は登録商標であり、他のいかなる個人または企業も使用することはできません。
   3. 本規約において
      「IHS」、「当社」、「弊社」とは、IHS Global Alliance Pty Ltd.をいいます；
      「お客様」、「ユーザー」、「バイヤー」、「購入者」とは、当社製品についてのお問い合わせ、または見積書に記載された製品のご注文をされる個人または法人を意味します。
      ウェブサイト」とは、www.ihs-design.com；
      「商品」とは、IHS が設計・製造した商品をいいます。
      IHS 見積書」とは、IHS が購入者に対して発行する見積書をいい、「見積書」または「見積書」ともいいます。複数の見積書が発行された場合は、最新のものをいう。
      注文」とは、IHSグローバルアライアンスが作成した「見積書」に対して、注文書または購入確認書によりなされる注文をいいます。お客様の注文は、IHSからお客様に送付される請求書に反映されます。この請求書は「注文確認書」とも呼ばれます。
   4. IHSグローバルアライアンスから商品を購入される前に、本販売条件（以下「本条件」といいます）に同意していただきます。

2. 利用規約

   1. IHSとのお取引にあたっては、本見積り条件および販売条件にご同意いただいたものとさせていただきます。
   2. 本規約は、予告なく随時変更されることがあります。ご注文の前に、その都度本規約をご確認されることをお勧めします。
   3. お客様とIHSは、本規約に従い、提示された価格で商品を購入することを、レターヘッドの発注書によりIHSに申し出ることにより、提示された見積書に記載された商品の販売および供給に関する契約を締結することができます。

3. 製品紹介

   1. IHSの製品は、世界各国で特許を取得し、現在も出願中です。模倣品の販売や購入は法的な問題があります。
   2. IHSのウェブサイトおよび付随文書に記載されているデザインおよび技術情報は著作権で保護されており、IHSの書面による承認なしに使用したり、他者に配布したりすることはできません。
   3. 製品は以下の国で国際特許および著作権登録されています：アルバニア、アルジェリア、アンドラ、アンティグア・バーブーダ、アルメニア、オーストラリア、オーストリア、アゼルバイジャン、バルバドス、ベラルーシ、ベリーズ、ボスニア、ブラジル、ブルガリア、カナダ、中国、コロンビア、コモロ、コスタリカ、クロアチア、キューバ、チェコ共和国、デンマーク、ドミニカ、エクアドル、エジプト、エストニア、ユーラシア、ヨーロッパ、フィンランド、ガンビア、グルジア、ドイツ、ハンガリー、アイスランド、インド、インドネシア、イスラエル、カザフスタン、ケニア、キルギスタン、ラオス、ラトビア、レソト、リベリア、リビア、リトアニア、ルクセンブルク、マケドニア、マダガスカル、マラウイ、メキシコ、モルドバ、モンゴル、モロッコ、モザンビーク、ナミビア、ニュージーランド、ニカラグア、ナイジェリア、北朝鮮、ノルウェー、オマーン、パプアニューギニア、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、ロシア、スーダン、スウェーデン、スイス＆リヒテンシュタイン、シリア、チュニジア、トルコ、トルクメニスタン、ウガンダ、ウクライナ、アラブ首長国連邦、英国、米国、ウズベキスタン、ベトナム、ザンビア。
   4. 指定されたすべての商品とその説明は、注文時にお客様に提供される見積書または注文確認書に記載されています。
   5. IHSは、設計プロセスに応じて製品の仕様を変更する権利を有します。
   6. より詳細な製品仕様については、当社ウェブサイトwww.ihs-design.com。
   7. お客様は、IHSがお客様に提供する商品の責任ある適切な使用者であり、これらの商品の誤った使用または誤った組み立てによるリスクを理解し理解しているものとします。IHSが商品に関する指示（書面またはその他）をした場合、お客様はその指示に従うものとし、お客様またはお客様の代理人がその指示に従わなかったことから生じるあらゆる性質のクレーム、費用または請求について、IHSを免責するものとします。

4. カスタマイズとオプション

   1. IHSの重要なサービス要素は、すべての製品シリーズで利用可能なカスタマイズの度合いです。IHSでは、お客様のご要望に応じたカスタマイズも承っております。この分野でのIHSの経験は、世界的に高く評価されています。
   2. 商品の生産に必要な特注設計および特殊工具の提供は、お客様に通知され、特別料金は購入者であるお客様に請求され、お客様が支払うものとします。

5. 無償支給の素材または仕上げ

   1. IHSは、お客様が独自に調達された、または設計者や代理人が指定された材料/仕上げの適合性、危険性、強度について一切の責任を負いません。

6. 引用

   1. IHSのお見積書は、お客様がご興味をお持ちの特定の製品の価格を提示する正式な文書です。見積もり依頼は、IHSの担当者または[email protected] までEメールでお送りください。
   2. お見積もりは、特に記載がない限り30日間有効です。その後、料金は変更される場合があります。
   3. IHSが提供する全ての見積もり、費用の表示、および金銭的な約束は、お客様から提供された情報が全ての状況において正確であることを前提としています。IHSは、いかなる段階においても、費用合意またはその他の関連するコミットメントについて再交渉する権利を保持します。
   4. お見積もりは、お客様のご希望により運賃を明記しない限り、工場渡し（送料別）となります。
   5. すべてのお見積もりは、ご注文の受領時にIHSが確認させていただきます。

7. 価格

   1. 表示価格は表示通貨によるものです。
   2. お見積もりの価格は、定価から企業グループに適用される割引額を差し引いた価格、または交渉により決定された価格で表示されます。
   3. 価格には、最高レベルに維持され、輸出に値する商品の梱包が含まれている。
   4. 当ウェブサイトに掲載されている商品の画像は、広告価格なしで表示されています。これらの商品のご購入については、弊社までお問い合わせください。
   5. 特に記載のない限り、商品画像に写っている付属品は価格に含まれておりません。
   6. 当社は、ウェブサイトおよびマーケティング資料に掲載された誤りを訂正する権利を留保します。

8. サンプル

   1. サンプルは、お見積もり段階、またはご注文前に別途ご相談の上、ご評価いただけます。これらのサンプルは、現場への配送料込みの割引価格にてご提供しております。
   2. 標準的な製品のサンプルは、顧客の評価に合うようにカスタマイズすることができる。
   3. 標準的なサンプル仕上げのリードタイムは通常即時ですが、標準またはカスタマイズされた製品のサンプルのリードタイムが適用される場合があります。

9. 支払条件

   1. IHSの標準的な支払条件は以下の通りです。
      1. デポジットが必要です：ご注文時に50％の前金/50％の残金 注文完了前注文の完了前
      2. デポジット不要（書類に記載された少額の場合）：100% 発送前または
      3. 経営陣が事前に承認した非標準支払期間。
   2. IHSでは与信や銀行保証は行っておりませんが、下記のような条件付きのオプションもご用意しております：
      1. 身元引受書
      2. 100％確認された取消不能の信用状（Letter of Credit）。この支払条件にはAU$500の手数料が適用されます。

10. 支払い

    1. 手付金付きのお支払い条件の場合、製品の製造手配を開始する前に、ご注文の手付金をお支払いいただく必要があります。
    2. ご注文いただいた商品は、特にご指定がない限り、商品を発送する前に全額お支払いいただく必要があります。
    3. 電信送金または電子送金（EFT）によるお支払いが可能です。銀行振込の方法は、各注文の請求書に記載されています。
    4. 本利用規約の第15条「キャンセルおよび払い戻しポリシー」をご参照ください。

11. リードタイム

    1. 製造リードタイムは製品によって異なり、見積書に記載され、注文確認書に反映されます。
    2. リードタイムには貨物輸送は含まれません。
    3. リードタイムは厳密に開始されます：
       1. 手付金の受領（手付金を含む支払条件の場合に適用）；
       2. 署名されたレンダーの受領（ケータリング／調理ステーションまたは器具を含む注文に適用）。
       3. 確認された色およびその他のカスタム詳細の受領。
    4. IHSは、見積書に記載されたリードタイム内にお客様のご注文を生産するよう努めます。上記の情報を受領するまで、IHSは商品の生産を開始することができません。

12. 変更点

    1. IHSでは払い戻しは行っておりませんので、ご注文の前に、お客様のご要望に合うかどうか、弊社セールスコンサルタントとよくご相談されることをお勧めいたします。
    2. IHSは、お客様がかかる変更を実施するための費用および時間の再計算を受け入れるまで、注文品目に対する修正、改訂変更またはその他の変更の実施に同意しないものとします。
    3. ご注文内容に変更がある場合は、できるだけ早く書面にてお知らせください。ご注文後の変更は「後期変更」とみなされ、変更の承認はご注文の生産状況によって異なります。生産段階によっては、遅延変更手数料が適用される場合があります。遅延変更に関連する修正および適用料金を反映した修正請求書が送付されます。

13. 供給と製造

    1. IHSは、お客様から提供された情報が、商品の製造に矛盾、誤り、不完全または不十分であった場合、責任を負うことなく、お客様の商品のすべての進捗および製造を停止または中止する権利を保持します。

14. キャンセルと払い戻しについて

    1. IHSにお支払いいただいた金額の払い戻しはいたしませんので、慎重にお選びください。
    2. 一旦お受けしたご注文のキャンセルは、生産段階に応じたキャンセルのお受け取りがない限り、無効となります。
    3. キャンセル料は以下の基準で計算されます：
       1. 未入金のご注文商品代金の40％、または
       2. デポジットオーダー：デポジットは没収されます。
    4. 商品の破損や不良の場合は、保証規定をご覧ください。

15. 貨物・配送

    1. 運賃をご請求の場合は、お見積書に記載させていただきます。以下の定義をご確認の上、IHS担当者からお渡しする書類と照らし合わせてください。ご注文の際、どの貨物モードを選択されたかをご確認ください。
    2. 運賃は、オーストラリアのメルボルンにあるIHSの施設からの発送に基づいています。
    3. 貨物の定義／オプションには以下の意味がある：
       

       貨物モード	意味
       元工場	IHSからの貨物の引き取り、および目的地までの貨物の輸送は、お客様のご負担となります。IHSは、運送にかかる費用および保険について、一切責任を負いません。
       本船渡し (船上渡し）	IHS敷地内からオーストラリアの指定港／空港までの輸送費用を含みます。港からの輸送はお客様のご負担となります。
       CIF (原価、保険、運賃）	IHS 施設から国際指定港/空港までの貨物輸送費用のみを含みます。保険料も含まれます。このモードでは、受入国の通関手続き、関税、税金、現場への配送はお客様の責任となります。
       DDU (現地渡し、関税・消費税未払い）	荷受場所までの輸送費をすべて含む、 ただし受取国の関税を除く。指定された搬入口でのフォークリフトによる搬出は含まれませんので、荷降ろしの際にはフォークリフトが必要となります。コンテナを現地でお預かりできない場合、貨物の積み降ろし（荷降ろしから再積み込み）は現地でお客様に請求されます。IHSの見積書に明記されている場合を除き、ハンドリング料金（トラックからの荷降ろし、開梱、木箱・ゴミの撤去、設置など）は含まれません。輸入通関にかかる費用、輸入関税、消費税はお客様のご負担となります。
       DDP (関税、配達料)	荷受県の通関手続き、関税、消費税を含む、荷受場所までの輸送にかかる全費用を含みます。指定された搬入口でのフォークリフトによる搬出は含まれませんので、荷降ろしの際にはフォークリフトが必要となります。コンテナを現地でお預かりできない場合、貨物の積み降ろし（荷降ろしから再積み込み）は現地にて有料となります。また、IHSのお見積もりに別途記載されている場合を除き、ハンドリング料金（トラックからの荷降ろし、開梱、木箱・ゴミの撤去、設置など）は含まれません。
       現地への配送	オーストラリア全土への配送の場合 - IHS敷地内から受取拠点までの配送料が含まれます。

    4. 運賃価格には、最高レベルに維持され、輸出にふさわしい商品の梱包が含まれる。
    5. すべての支払いは、販売前に別の支払条件が合意されていない限り、納品前に全額支払わなければなりません。
    6. IHSの見積書に記載されている運賃は、配送先への無制限のアクセスを前提としています。高さ制限、積み替え要件、テールゲート要件、その他の搬入口の制限など、実際の現場での制約が判明した場合、運賃は変動する可能性があります。お客様は、運賃が変動するものであることを認識し、適用される修正費用について責任を負うものとします。
    7. IHSは、ご注文いただいた商品を、ご指定の納期内にお届けするよう最善の努力をいたしますが、様々な要因により納期が変動する可能性があるため、必ずしもご指定の納期内にお届けできることを保証するものではありません。納期はあくまでも目安であり、仕入先からの出荷・配送の遅延により、指定納期内に商品をお届けできなかったことによる費用や損害について、IHSは一切の責任を負いかねます。
    8. 配送時間は事前にお客様と調整させていただきます。海外（オーストラリア国外）への配送の場合、配送業者が直接お客様と配送時間の調整を行います。
    9. お客様は、商品の配送を可能にするために、お客様の敷地内への十分なアクセスおよび立ち入りを確保する責任を負うものとします。
    10. お客様は、ご注文の際、または発送前に、配送指示、現場の状況、および配送に伴い発生する可能性のある困難（トラックのテールゲート／リフトゲートの要件、高さ制限、セキュリティ／アクセス予約の手配など）について、貨物情報フォーム（FIF）に記入し、当社に返送することにより通知する必要があります。
    11. 当社は、お客様がFIFに記載した情報に基づいて配送を手配します。お客様がFIFに情報を正確に記載されなかった場合、再配達料金および補助者の追加費用を含む追加料金をご負担いただきます。
    12. クレーンなど、お客様の敷地内への立ち入りに関する追加費用はお客様のご負担となります。
    13. 事前にご予約いただいた配達日に配達員が不在の場合、輸送費および再配達費をご請求させていただきます。
    14. 当社は、いかなる注文に対しても、部分的な納品を行う権利を留保します。いかなる場合においても、未納品商品に対して40％の保証金をお支払いいただきます。すべての製品は、全額が入金されるまでIHSの所有物となります。
    15. お客様ご自身で配送を手配された場合は、HISの施設からの回収をもってお客様の責任となります。
    16. IHSは、第三者の配送業者による配送の不履行や遅延について責任を負いかねます。
    17. 米国における高度な国家安全保障と対テロ対策のため、米国税関・国境警備局（CBP）は米国に輸入されるあらゆる貨物を検査する権利を持っています。厳重な国家安全保障のため、CBPは選別アルゴリズムや審査情報を開示しません。IHSは、無作為の税関検査による配送の不履行や遅延について責任を負いません。
    18. 商品をお受け取りになる際には、必ず検品を行ってください。破損がある場合は、運送業者からお客様に提示される納品書に記載し、署名していただきます。その他のすべての場合において、破損または不足があった場合は、納品後7暦日以内に書面にてお知らせください。当社は、上記の期間内に通知がない限り、商品の損害について一切責任を負いません。

16. 倉庫・保管料

    1. IHS施設内での製品の保管は、製品が以下の条件を満たさない場合、追加料金が発生する可能性があります。 全額回収および/または全額支払い お電話またはEメールにてご注文の準備が整った旨のご連絡をいただいてから14日以内とさせていただきます。これらの保管料は以下の通りです：
       1. AU$140の初期セットアップ料金。
       2. AU$11/立方メートル/週。
    2. 商品をお客様の施設に搬入することが不可能な場合、商品は貨物倉庫に返送され、輸送費と再配送費が請求されます。また、保管料がかかります。運送業者の保管料は弊社の保管料とは異なります。詳しくはお問い合わせください。
    3. 保管料は、当社の運送業者から直接、または当社から直接お客様に請求され、直ちにお支払いいただきます。

17. 設置オプション

    1. 商品の配送には スタンダード・デリバリー モードである。 これは サービス 以下を除く以下を除く：
       1. トラックからの荷降ろし
       2. 梱包を解く；
       3. 設置監督；
       4. 現場での機器の移動と設置；
       5. ゴミの撤去
       6. 製品トレーニング。
    2. 上記6つのオプションは、ご希望があれば追加料金にて承ります。
    3. コンテナの受け入れが可能な場合、運送業者はコンテナ返却前にコンテナの掃き掃除を要求することがありますのでご注意ください。
    4. また、次のような場合は、以下のインストールオプションのいずれかをリクエストすることもできます。 要求と確認 を追加料金でお届けすることができます。下記をご希望の場合は、セールスマネージャーまでご連絡ください。
       

       インストール・モード	詳細
       設置監督	IHSの代表者が機器の設置を監督するための現場立会いを含む； 以下を除くトラックからの荷降ろし、荷解き・開梱、現場での機器の移動・設置、ゴミの撤去、製品トレーニングは含まれません。
       フルインストール	トラックからの荷降ろし、荷造り・荷解き、現場での機材の移動・設置を含む； ただしゴミの撤去、製品トレーニングは含まれません。費用は、プロジェクトの規模および必要人員に基づいて決定されます。現場でのこのサービスは、外部の請負業者に依頼します。ご購入いただいた製品に変更がある場合は、プロジェクトの規模および必要な人員に基づき、設置費用を修正する必要があります。
       ゴミの撤去	木箱とゴミの撤去を含む。このサービスは外部の業者に依頼します。費用はプロジェクトの規模や必要な人員によって異なります。
       製品トレーニング	IHSの担当者が現地に赴き、ホテルスタッフに対し、機器の正しい取り扱い、使用方法、一般的なケアとメンテナンスに関するトレーニングを行います。お客様のホテルが無料トレーニングを受ける資格があるかどうか、セールスマネージャーにご確認ください。

18. 商品の所有権とリスク

    1. 商品の所有権および紛失や破損などのリスクは、配送時または集荷時にお客様に移転します。

19. 破損または欠陥のある製品

    1. お客様がご注文された商品が破損していた場合、または品質に問題があった場合は、当社の保証ポリシーに基づき、商品の修理または交換を受けることができます。
    2. ご注文の商品が破損または不良品で到着した場合は、詳細と写真を担当セールス・コンサルタントまたはグローバル・クライアント・サービス・ビューロー（[email protected]）までEメールでお送りください。注文確認メールに記載されている注文番号をお手元にご用意ください。その後、商品の欠陥の有無を判断するために検査または査定を行い、合理的に行動し、商品に欠陥があり、保証が対応することに同意した場合、当社の保証規定に基づき特定された救済措置を提供します。

20. 保証ポリシー

    IHSの標準的な製品保証は、お客様のご期待を上回るものであり、IHSのご購入をよりご満足いただけるものと確信しております。製造工程の10年保証により、予期せぬ事態が発生した場合でも、追加費用やダウンタイムの延長を心配することなく、装置を稼動させることができます。

    1. IHS製品の製造工程における材料および製造上の欠陥に対する標準保証期間は10年間です。保証期間は納入日より開始されます。
    2. 輸送中に発生した損害は、貨物のクレームが成立するために必要な、商品到着後すぐに検査が行われた場合に考慮されます。
    3. ご請求は、瑕疵の発見または判明から 7 日以内にお願いいたします。瑕疵が発生した状況、瑕疵の写真および説明を添えて、IHSセールス・コンサルタントまたはグローバル・クライアント・サービス・ビューロー（[email protected]）までEメールにてご連絡ください。その際、Eメールに記載されているご注文番号とご連絡先をお知らせください。
    4. 製品に欠陥があることが証明された場合、お客様は、修理または交換のうち、最も効率的かつ効果的な救済措置として相互に決定された方により、商品の修復を受ける権利を有します。修理または交換を行う場合は、事前にIHSの書面による承認が必要となります。
    5. IHSは、（修理が可能な場合）製品が修理されるまでの正確な期間をお知らせすることはできませんが、（修理が可能な場合）合理的な時間内に修理いたします。
    6. 交換品の場合、IHSは直ちに交換品の生産を開始するよう努めます。当社の製品は受注生産品であり、通常在庫を持たないため、製造リードタイムがかかる場合があることをご了承ください。
    7. 100％無償交換の場合、IHSは運賃も負担します。
    8. また、保証は以下のものには適用されないことにご留意ください：
       1. 商品の過失および/または不適切な使用による破損；
       2. 通常の消耗による変化；
       3. 過度の水またはその他の要素/化学物質への暴露を含む、メンテナンスの欠如および/または誤ったメンテナンスによって引き起こされた損傷；
       4. 事故や力による損傷、仕上げの通常の経年変化による木製部品や研磨部品の色調の変化、色の堅牢性、または自然に固有の色、陰影、輝きの変化を示す素材の色とのマッチング；
       5. 商品の変更または修正によって生じた損害；
       6. 事故、乱用、誤用、改造、破壊行為、不適切な設置、火災もしくは爆発、風雨への暴露、または不可抗力に起因するガラスの破損。ガラス」には、すりガラス、塗装ガラス、デジガラス、特殊デザインガラスを含むがこれらに限定されない特殊ガラスが含まれる。
       7. IHSグローバルアライアンスの指定する指示、システムおよびガイドラインに従った製品の使用、設置または保守を行わなかったことに起因する損害。
    9. また、家電製品には非常に特殊で限定的な第三者サプライヤーによる保証があり、上記の保証条件には該当しないことに留意すべきである。
       

       保証の種類	購入日からの保証期間	詳細情報
       標準保証	10年	保証は IHS の製造工程に適用されます。不適切なメンテナンス、水、直射日光、塩気、化学薬品への暴露、事故、製品が設計されていない使用、通常の磨耗や損傷、または製品が当初の納入場所から移動され、不適切な梱包や輸送により損傷した場合など（ただし、これらに限定されない）、過失、乱用、誤用に起因する欠陥や損傷には適用されません。
       第三者メーカー保証	1年 (別途記載がある場合を除く）	メーカー独自の保証がある家電製品に適用されます。

    10. 上記の保証以外に、IHSは、商品性または特定目的への適合性の黙示的保証を含む、その他の保証を行うものではありません。
    11. IHS は、供給された製品の欠陥に起因または関連して生じた派生的損害、利益、収入、使用またはその他の利益の損失について、一切の責任を負わないものとします。IHSの責任は、クレームの原因となった製品の購入価格を上限とします。

21. プライバシーと個人情報

    1. 個人情報の保護はIHSにとって重要です。
    2. IHSおよびIHSの第三者は、お客様がご注文をされる際、または[email protected]、お客様から直接個人情報を収集することがあります。個人情報には、お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレスなどが含まれます。
    3. IHSは、お客様の個人情報を、お客様がIHSに提供された目的およびIHSの内部目的のために利用することがあります。お客様は、IHSがお客様のEメールアドレスを使用して、お客様からのご注文に関するメッセージや、販売した商品に関する情報、お客様が興味を持たれると思われる情報をお送りすることに同意するものとします。当社からの宣伝やその他の資料の送付を希望されない場合は、その旨をお知らせください。また、お客様は、ご注文の配送または回収の手配のために、当社が電話または電子メールでお客様に連絡することに同意するものとします。
    4. 当社のデータベースからお客様の個人情報を削除するには、[email protected] まで電子メールでご連絡ください。

22. 不可抗力

    1. IHSは、IHSの合理的な支配の及ばない状況（電力供給、銀行決済システム、貨物配送など、必要不可欠なサービスの提供の障害または中断を含みますが、これらに限定されません）により、IHSの義務の履行が遅延した場合、その責任を負いません。